服務理念

產品銷售服務承諾
 
   售前服務:
1、      專業諮詢服務
2、      專業銷售人員上門介紹產品
3、      陳列室產品展位/示範工程觀模
4、      免費電腦輔助繪圖設計
5、      產品模擬示範服務
6、      工程專業管理服務
7、      傢具暫借服務
 
   售後服務:
1、      市內免費專業運送
2、      專業工程安裝及保養維修服務
3、      貨物驗收前提供一次全面清潔服務
4、      自貨物交付日起,提供五年保用服務
5、      貨物交付使用后,定期派員上門檢查傢具
6、      保用期內可根據客戶要求,提供傢具清潔,翻新及搬遷,拆裝等服務
7、      定期電話訪問客戶,提供售後服務跟蹤
 
   備 註:
Ø  運送、安裝過程中如有損壞,由我廠負責;
Ø  翻新服務需收取配件費用,搬遷、拆裝僅限於台湾,增加之配件需收取費用;
Ø  以上各項服務由我廠提供,服務細則由我廠制訂。
 
 
 
 
 
產品質量保用證書
 
    浩海傢具,品質保證。我們保證所有浩海產品,於正常使用情況下,均超卓耐用,華實兼備。五年優質保用期內,產品如有任何損壞以致影響使用,我廠將提供及時適當的補救措施,保障客戶的合法消費權益。
傢具五年免費保用細則
Ø  適用條例
原購貨合同中原購方有保用權益,保用權益適用於其所購的浩海傢具售出的傢具產品,保用條例以出示原則購貨合同並以保證書為準。
Ø  免費維修條例
購買浩海傢具貨品之日起五年內,浩海傢具對傢具機件及製造方面的問題提供保用及免費維修服務。
Ø  保用期條例
發現所購貨品在五年內保用期內有任何故障,以致在實質上影響了貨品的正常使用,可獲免費上門維修服務;在保用維修過程中的維修運輸費用由我廠承擔。
Ø  特別更換條例
特殊情況下需更換的,須經浩海家具有關部門批示,購方需帶有原購貨合同及保用證書,且保留損壞部件以供核實,否則更換任何部件均收取合理費用。
Ø  非適用條例:
   …非人為因素,如颱風、洪水、地震等自然災害因素造成的損壞;
   …非傢具類產品,如文儀用品,電器或配件或其它加裝的物料;
   …因生產的批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋理、質
     地有些差異;
   …原購產品遷動超過同一城市。
Ø   因貨品的損壞現而導致購方的間接損失,我廠恕不負責.
Ø   所有口頭承諾均告無效。
   如有任何疑問,請垂詢客戶服務部,謝謝!
   電話:0755-26014103

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